DESIGN ID
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FAQ
よくあるご質問
商品について
Q.
JVA規定の大会に出場したいのですが、スポルディングのユニフォームは規定を満たしていますか？
A.
スポルディングのユニフォームはJVA規定を満たしております。大会独自の規定がある場合はユーザー様ご自身でご確認をお願いいたします。
Q.
スポンサーロゴを入れたいのですが入れられますか？
A.
スポンサーロゴに限らず、シミュレーターデザイン外のデータを入れることはできません。
Q.
文字を少し小さくしたいのですができますか？
A.
それぞれのフォントに合ったサイズを事前に設定しております、調整はいたしかねます。
Q.
スポルディングロゴを目立たないカラーに変更したいのですができますか？
A.
ブランドロゴは視認性を確保するため所定のカラーにのみ変更できる仕様となっております。
Q.
サイズサンプルはありますか？
A.
サンプルはございません。お手数ですが、商品詳細ページに記載のあるサイズチャートをご確認の上、ご希望のサイズをお選びください。
Q.
SPALDINGの契約チームや他プロチームと同じユニフォームを作れますか？
A.
作成することはできません。
Q.
カタログを送ってもらえますか？
Q.
アイテム毎の生地は選べますか？
A.
生地は選択不可となっております。
Q.
オリジナルカラーで作成は可能でしょうか？
A.
オリジナルカラーでの作成は対応いたしておりません。弊社カラーチャート内での対応となります。
ご注文について
Q.
シャツやパンツのみだけの購入は出来ますか？
A.
可能でございます。ただし一部対象外の商品もございますのでご注意ください。
Q.
返品・交換はできますか？
A.
商品に不備・不良がある場合を除き返品は受けかねます。
Q.
リベロ用のユニフォームを1着作成したいのですが、オーダー出来ますか？
A.
ご対応できません。
Q.
バスケットボールやバックパックと一緒に注文したいのですが。
A.
チームオーダー商品は受注生産という特性上、その他の通常商品とご一緒にお買い上げいただくことができません。
納期について
Q.
すぐに使いたいのですがいつ届きますか？
A.
ご注文確定後、お支払いの確認が取れた時点で最短納期て生産させていただきます。通常約6週間でのお届けになります。
Q.
通常より納期が長くなる時期はいつですか？
A.
日本国内の連休（年末年始、ゴールディンウィーク、お盆、シルバーウィーク）に加え、生産工場がある海外の長期連休（通常四月）のタイミングでプラス1~2週間の納期を要する場合がございます。詳しくはNEWSに掲載される【納期案内】をご覧ください。
Q.
メールで案内された納期を過ぎているのに商品が届きません、どうしたらいいですか？
A.
ご指定いただいた納品先に誤りがないか、不在配達になっていないかご確認ください。いずれも不備がない場合は生産・配送時点のトラブルがないか確認いたします。
Q.
納品までの目安はどれくらいですか？
A.
別途納品スケジュールをご確認ください。
Q.
既に注文しましたが納品日を変更してほしいです。
A.
オーダー確定後の納品日変更は承っておりません。前倒しでの納品希望等も対応いたしかねますため予めご了承ください。
配送について
Q.
配送先の変更はできますか？
A.
変更はできません。
Q.
配送業者はどこですか？
A.
佐川急便での発送となります。
Q.
配送業者の指定はできますか？
A.
配送業者の指定はできません。弊社指定の配送業者にて手配いたします。
Q.
配送日時の指定はできますか？
A.
配送日の指定は承っておりませんが、ご発注時に希望の時間帯をお伝えいただきましたら配送業者に指示いたします。
Q.
1着ごとに各メンバー宛に送ってもらうことは可能ですか？
A.
お届け先は1箇所となります。
Q.
送料はいくらですか？
A.
全国一律1,100円になります。
1回のご注文金額が10,000円(税込)以上の場合は、送料無料サービス致します。
1回のご注文金額が10,000円(税込)以上の場合は、送料無料サービス致します。
Q.
海外への発送は可能ですか？
A.
ご対応致しかねます。